Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 9uy88

1Định nghĩa và phạm vi áp dụng

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa 9uy88 ("chúng tôi", "nền tảng") và người dùng ("bạn", "thành viên") khi sử dụng trang web, ứng dụng và toàn bộ dịch vụ được cung cấp tại 9uy88.app cùng các tên miền liên quan.

1.1 Định nghĩa các thuật ngữ chính

• "Dịch vụ": Toàn bộ các tính năng, trò chơi, công cụ cá cược, giao dịch tài chính và nội dung khác do 9uy88 cung cấp thông qua nền tảng trực tuyến.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân của người dùng được tạo và quản lý trên nền tảng 9uy88.
• "Số dư": Tổng số tiền thực và tiền thưởng có trong tài khoản của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng": Khoản tiền được 9uy88 tặng thêm thông qua các chương trình khuyến mãi, chịu điều kiện vòng cược riêng biệt trước khi có thể rút.
• "Vòng cược": Số lần hoặc số tiền tối thiểu người dùng cần cược trước khi được phép rút tiền thưởng.

Điều khoản này có hiệu lực đối với tất cả người dùng truy cập hoặc sử dụng dịch vụ 9uy88, bao gồm người dùng đã đăng ký tài khoản và khách truy cập chưa đăng ký. Bằng cách sử dụng nền tảng, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi các điều khoản này.

2Điều kiện đăng ký tài khoản

Để đăng ký tài khoản 9uy88, bạn phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký;
• Có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam;
• Không thuộc đối tượng bị cấm tham gia cá cược theo quy định pháp luật hiện hành;
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ trong quá trình đăng ký;
• Đồng ý với toàn bộ các điều khoản và chính sách của 9uy88.

2.1 Xác minh danh tính

9uy88 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC) bao gồm nhưng không giới hạn ở: Chứng minh nhân dân hoặc Căn cước công dân, bằng lái xe, hộ chiếu. Quá trình xác minh có thể được yêu cầu khi đăng ký, trước khi thực hiện giao dịch rút tiền lớn, hoặc bất kỳ lúc nào 9uy88 thấy cần thiết để phòng chống gian lận và rửa tiền.

Nếu người dùng không hoàn tất quy trình xác minh trong thời gian quy định, 9uy88 có quyền tạm khóa tài khoản và giữ lại các giao dịch rút tiền đang chờ xử lý cho đến khi xác minh hoàn tất.

3Quy định về tài khoản

3.1 Giới hạn một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một tài khoản 9uy88 duy nhất. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau — nhằm mục đích lạm dụng khuyến mãi hoặc né tránh các biện pháp kiểm soát của 9uy88.

3.2 Bảo mật tài khoản

Bạn có toàn bộ trách nhiệm bảo vệ tên đăng nhập và mật khẩu của mình. 9uy88 khuyến nghị mạnh mẽ người dùng:

• Đặt mật khẩu mạnh với ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt;
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) ngay sau khi đăng ký;
• Không lưu mật khẩu trên thiết bị dùng chung hoặc trình duyệt công cộng;
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 9uy88 (chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).

Trong trường hợp bạn phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy lập tức liên hệ bộ phận hỗ trợ 9uy88 qua Live Chat để được hỗ trợ khóa tài khoản và điều tra. 9uy88 không chịu trách nhiệm cho mọi tổn thất phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

3.3 Tính chính xác của thông tin tài khoản

Bạn có nghĩa vụ đảm bảo thông tin cá nhân trên tài khoản 9uy88 luôn chính xác và cập nhật. Thông tin gian lận hoặc không chính xác có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản, từ chối xử lý giao dịch rút tiền và các biện pháp xử lý khác theo quyết định của 9uy88.

4Nạp tiền và rút tiền

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

9uy88 hỗ trợ các phương thức thanh toán sau: ViettelPay, MoMo, ZaloPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và thanh toán bằng tiền kỹ thuật số USDT TRC20. 9uy88 có quyền thêm, tạm ngừng hoặc loại bỏ phương thức thanh toán bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

4.2 Hạn mức giao dịch

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch;
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch;
• Hạn mức rút tiền tối đa hàng ngày: theo cấp độ tài khoản của người dùng;
• Hạn mức cụ thể của từng cấp độ được công bố trong phần thông tin tài khoản.

4.3 Thời gian xử lý giao dịch

Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử (ViettelPay, MoMo, ZaloPay) thường được xử lý trong vòng 60 giây. Rút tiền về ví điện tử thường mất từ 5 đến 15 phút trong giờ hành chính và tối đa 2 giờ trong các khung giờ cao điểm hoặc cuối tuần. Chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 30 phút đến 24 giờ tùy ngân hàng và thời điểm trong ngày.

4.4 Chính sách hoàn tiền nạp

Tiền đã nạp vào tài khoản 9uy88 không được hoàn trả trực tiếp về phương thức thanh toán gốc trừ trường hợp lỗi kỹ thuật từ phía hệ thống 9uy88. Để rút số dư tài khoản, người dùng cần sử dụng chức năng rút tiền theo quy trình thông thường và đáp ứng các yêu cầu xác minh cần thiết.

5Quy định cá cược

5.1 Tính hợp lệ của kết quả

Tất cả kết quả trò chơi tại 9uy88 được tạo ra bởi hệ thống RNG (Random Number Generator — sinh số ngẫu nhiên) đã được kiểm định bởi tổ chức độc lập. Kết quả được hiển thị trên hệ thống là kết quả chính thức và có giá trị ràng buộc. 9uy88 không chịu trách nhiệm cho sự hiểu nhầm về kết quả do lỗi đường truyền của người dùng.

5.2 Lỗi hệ thống

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của kết quả cá cược, 9uy88 có quyền hủy các giao dịch liên quan và hoàn trả tiền cược vào tài khoản người dùng. Tiền thắng cược phát sinh từ lỗi kỹ thuật sẽ không được công nhận và sẽ bị thu hồi.

5.3 Giới hạn thắng cược

9uy88 có thể áp dụng giới hạn thắng cược tối đa cho một số trò chơi hoặc loại cược cụ thể. Giới hạn này được hiển thị rõ trong phần thông tin trò chơi. Mọi khoản thắng vượt quá giới hạn quy định sẽ được điều chỉnh về mức tối đa được phép.

6Chính sách khuyến mãi

Các chương trình khuyến mãi, ưu đãi và thưởng do 9uy88 cung cấp đều bị chi phối bởi các điều khoản và điều kiện riêng, được công bố kèm theo từng chương trình cụ thể. Tuy nhiên, các nguyên tắc chung sau đây áp dụng cho tất cả khuyến mãi tại 9uy88:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác;
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp — người dùng phải hoàn thành yêu cầu vòng cược trước khi rút;
• Yêu cầu vòng cược sẽ được ghi rõ trong điều kiện của từng khuyến mãi cụ thể;
• 9uy88 có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước;
• Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn.

7Trách nhiệm của người dùng

Khi sử dụng dịch vụ 9uy88, bạn đồng ý và cam kết:

• Tuân thủ toàn bộ các quy định, chính sách của 9uy88 và pháp luật hiện hành;
• Chỉ sử dụng tiền của chính mình để nạp vào tài khoản và đặt cược — không sử dụng tiền vay nợ, tiền của người thứ ba hay tiền có nguồn gốc bất hợp pháp;
• Cung cấp thông tin trung thực, chính xác trong tất cả các giao dịch và thông tin tài khoản;
• Không sử dụng dịch vụ 9uy88 cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào, bao gồm rửa tiền, gian lận và các hoạt động tài chính phi pháp khác;
• Tự chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình và chấp nhận rằng cá cược luôn đi kèm với rủi ro thua lỗ tiền thực;
• Không chia sẻ nội dung cá cược, kết quả hoặc thông tin nội bộ của 9uy88 cho các đối thủ cạnh tranh.

8Hành vi bị cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng 9uy88:

• Đăng ký tài khoản với thông tin giả mạo hoặc mạo danh người khác;
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình cá cược;
• Khai thác lỗi kỹ thuật (bug) của hệ thống để có lợi thế không công bằng;
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận, thao túng kết quả hoặc lạm dụng khuyến mãi;
• Sử dụng tài khoản 9uy88 cho mục đích rửa tiền hoặc tài trợ các hoạt động bất hợp pháp;
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố ý gây gián đoạn hệ thống kỹ thuật của 9uy88;
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi xúc phạm đội ngũ hỗ trợ khách hàng 9uy88.

9Quyền của 9uy88

9uy88 bảo lưu quyền thực hiện các biện pháp sau đây vào bất kỳ thời điểm nào, theo quyết định riêng của chúng tôi và không cần thông báo trước:

• Tạm khóa hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào vi phạm điều khoản này;
• Từ chối, trì hoãn hoặc đảo ngược bất kỳ giao dịch nào bị nghi ngờ gian lận hoặc vi phạm chính sách;
• Giữ lại số dư tài khoản trong thời gian điều tra gian lận hoặc tranh chấp;
• Cập nhật, sửa đổi hoặc ngừng cung cấp bất kỳ tính năng, trò chơi hoặc dịch vụ nào;
• Thay đổi hạn mức giao dịch, tỷ lệ cược và điều kiện khuyến mãi mà không cần thông báo trước;
• Chia sẻ thông tin người dùng với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp.

10Giới hạn trách nhiệm pháp lý

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, 9uy88 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của người dùng;
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các sự kiện ngoài tầm kiểm soát của 9uy88 (bất khả kháng);
• Tổn thất phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba;
• Thông tin không chính xác từ nguồn bên thứ ba được hiển thị trên nền tảng;
• Mọi thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc do hậu quả phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ 9uy88.

11Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung, giao diện, thiết kế, logo, hình ảnh, văn bản, phần mềm và mã nguồn trên nền tảng 9uy88 là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu độc quyền của 9uy88 hoặc các đối tác cấp phép của chúng tôi.

Nghiêm cấm sao chép, phân phối, chỉnh sửa, xuất bản hoặc sử dụng bất kỳ phần nào của nội dung 9uy88 cho mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản từ 9uy88. Người dùng được phép xem và sử dụng nội dung trên nền tảng cho mục đích cá nhân, phi thương mại trong phạm vi dịch vụ được cung cấp.

12Chơi có trách nhiệm

9uy88 cam kết mạnh mẽ với việc thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người dùng kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Tự đặt mức nạp tối đa hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng;
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức tổn thất tối đa trong một khoảng thời gian nhất định;
• Tự tạm ngừng: Tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng;
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu cảm thấy cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống.

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp vấn đề với cờ bạc, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ. Xem thêm hướng dẫn và tài nguyên hỗ trợ tại trang Chơi có trách nhiệm của 9uy88.

13Chấm dứt tài khoản

13.1 Chấm dứt do người dùng

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản 9uy88 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua Live Chat. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư tiền thực còn lại (không bao gồm tiền thưởng chưa đạt yêu cầu vòng cược) sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán đã đăng ký.

13.2 Chấm dứt do 9uy88

9uy88 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này;
• Phát hiện hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc rửa tiền;
• Người dùng cung cấp thông tin sai lệch hoặc gian dối trong quá trình đăng ký và xác minh;
• Tài khoản không có hoạt động giao dịch trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, 9uy88 có quyền giữ lại toàn bộ số dư tài khoản nếu có bằng chứng rõ ràng về hành vi gian lận hoặc vi phạm chính sách nghiêm trọng.

14Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Bất kỳ tranh chấp nào phát sinh từ hoặc liên quan đến các điều khoản này sẽ được giải quyết theo quy trình sau:

• Bước 1 – Thương lượng trực tiếp: Người dùng liên hệ bộ phận hỗ trợ 9uy88 qua Live Chat và mô tả chi tiết tranh chấp. 9uy88 cam kết phản hồi và cố gắng giải quyết trong vòng 5 ngày làm việc;
• Bước 2 – Khiếu nại chính thức: Nếu bước 1 không đạt kết quả, người dùng gửi khiếu nại bằng văn bản đến địa chỉ email chính thức của 9uy88. Bộ phận xử lý khiếu nại sẽ phản hồi trong vòng 10 ngày làm việc;
• Bước 3 – Giải quyết độc lập: Nếu vẫn không đạt được thỏa thuận, các bên có thể đề nghị giải quyết thông qua bên trung gian độc lập được cả hai bên chấp thuận.

15Liên hệ và hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến các điều khoản và điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản và dịch vụ, vui lòng liên hệ 9uy88 qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên nền tảng 9uy88 — được thực hiện bởi nhân viên người Việt;
• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc;
• Telegram: Kênh hỗ trợ chính thức của 9uy88 — thông tin cụ thể được đăng tải trên trang chủ.

Đối với các yêu cầu liên quan đến bảo vệ dữ liệu cá nhân, vui lòng tham khảo thêm Chính sách bảo mật của 9uy88.